FAQ

PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Mariano Light Luminarie zeigt die Verfügbarkeit aller Produkte an. Sollten diese nicht vorrätig sein, können Sie dennoch eine Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass sich unser Lagerbestand häufig ändert, sodass die Verfügbarkeit eines Artikels nicht garantiert werden kann. Bitte kontaktieren Sie unser Büro, um die Verfügbarkeit dieses Artikels zu prüfen. Unser Büroteam unterstützt Sie montags bis freitags von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:30 Uhr (GMT) auf Italienisch und Englisch. Samstags von 8:30 bis 13:00 Uhr (GMT) (Anrufgebühren variieren je nach Ortstarif).

BESTELLUNG AUFGEBEN

Benötigen Sie Hilfe, Informationen oder möchten Sie telefonisch bestellen? Unser Büropersonal beantwortet Ihre Fragen gerne auf Italienisch und Englisch.

WOHIN VERSENDEN WIR BESTELLUNGEN?

Mariano Light Luminarie-Produkte werden innerhalb Italiens und international geliefert. Die Lieferung erfolgt nach vollständiger Bezahlung der bestellten Artikel. Für Lieferungen an andere, nicht an der Kasse angezeigte Ziele wenden Sie sich bitte an unser Büro.

WELCHE VERSANDMETHODEN GIBT ES?

Mariano Light Luminarie bietet TNT, FEDEX und DHL-Lieferservices an. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage nach Zahlungseingang, je nach Produktverfügbarkeit. Dieser Lieferservice ist in Italien kostenlos. Sie können Ihren Artikel auch in unserem Showroom abholen. Mariano Light Luminarie Zona Artigianale - Lotto 11, 73022 Corigliano d'Otranto (LE) - Italien.

SO VERFOLGEN SIE MEINE BESTELLUNG

Mariano Light Luminarie informiert Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung. Sie erhalten einen Tracking-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Bei weiteren Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unser Büro.

SO RÜCKGABE EINES GEKAUFTEN PRODUKTS

Sie haben die Möglichkeit, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückzugeben, wie es im Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005, Art. 52 ff.) vorgesehen ist.
Um die Rücksendung einzuleiten, ist es erforderlich, eine E-Mail an info@marianolightluminarie.com zu senden und dabei folgende Angaben zu machen:
•⁠  ⁠Bestellnummer
•⁠  ⁠zurückzusendendes Produkt
•⁠  ⁠Grund der Rücksendung
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, vollständig mit Originalverpackung, Etiketten und Schachtel sowie mit einer Kopie der Quittung. Wir empfehlen, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um den Schutz während des Transports zu gewährleisten.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden vom Erstattungsbetrag des Produkts abgezogen, wie im Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen. Bereits gezahlte ursprüngliche Versandkosten der Bestellung werden nicht zurückerstattet.
Produkte, die beschädigt, gebraucht, unvollständig oder verschmutzt sind, können nicht erstattet werden oder führen zu einer Kürzung der Erstattung.
Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Mängeln oder Nichtkonformität bitten wir Sie, vor dem Versand Fotos des Produkts an unser Büro zu senden, damit wir die Situation gemeinsam prüfen können.

Zahlungsvorgang

Mariano Light Luminarie akzeptiert PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung.

ICH HABE EINE LEUCHTE MIT SCHALTER, ABER WENN SIE AUS IST, LEUCHTET SIE IMMER NOCH.

Stecken Sie den Stecker einfach um und stecken Sie ihn wieder ein. So einfach geht das!

SICHERE ONLINE-ZAHLUNGEN

Alle Transaktionen auf www.Mariano Light Luminarie.com sind hochsicher. SSL-Verschlüsselung schützt Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen. Mariano Light Luminarie garantiert, dass Ihre Kreditkartendaten nicht gespeichert werden.

KANN ICH DIE FARBEN DER LAMPEN ÄNDERN?

Unsere Leuchten werden in den Originalfarben verkauft, wie in den Abbildungen gezeigt. Zusätzliche farbige Lampen können erworben werden, um die Farben zu ändern. Für Sonderwünsche kontaktieren Sie bitte unser Büro.

ICH KANN MEINE EIGENEN LEUCHTEN GESTALTEN

Wenn Sie eine Idee für eine Leuchte haben, die Sie gerne umsetzen möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular und senden Sie uns Ihren Entwurf. Sobald wir Ihren Entwurf erhalten haben, senden wir Ihnen ein Angebot. Sobald Sie das Angebot genehmigt haben, verwandeln unsere Experten Ihren Entwurf in eine traditionelle, handgefertigte Leuchte.

Garantie

Sollten Sie einen Defekt an Ihrem Produkt feststellen, melden Sie diesen bitte über unsere Hilfeseite und erläutern Sie das Problem. Um Ihnen effektiv und effizient helfen zu können, bitten wir Sie um einige Informationen, die Sie uns per E-Mail mitteilen können.

Im Falle eines nicht behebbaren Defekts am gekauften Produkt übernehmen wir als Verkäufer die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung.

Die gesetzliche Gewährleistung für Online-Käufe beträgt zwei Jahre und gilt innerhalb der Europäischen Union. Sie beschränkt sich auf langlebige Teile und/oder Teile, die sich bei normaler Nutzung des gekauften Artikels nicht verschlechtert haben. Im Rahmen der Verkäufergarantie verpflichten wir uns zur Reparatur des Artikels.