Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Kunden können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005, Art. 52 ff.) zurücksenden.
Um die Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@marianolightluminarie.com mit folgenden Angaben:
• Bestellnummer
• Zurückzusendendes Produkt
• Rücksendegrund
Das Produkt muss unbeschädigt, vollständig mit allen Teilen und in der Originalverpackung sowie in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Wir empfehlen, alle notwendigen Vorkehrungen für den sicheren Transport zu treffen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde gemäß Art. 57 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und in allen Fällen der Ausübung des Widerrufsrechts, unabhängig vom Rücksendegrund. Im Falle eines defekten oder nicht vertragsgemäßen Produkts trägt der Verkäufer die Rücksendekosten. Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, umfasst die Rückerstattung den Produktpreis und die für die ursprüngliche Bestellung angefallenen Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als der Standardversand entstehen, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf gewählt hat (z. B. PayPal, Kredit-/Debitkarte oder Banküberweisung), es sei denn, dies ist technisch unmöglich oder wurde mit dem Kunden anderweitig vereinbart.
Gemäß Artikel 59 Buchstabe c) des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für maßgefertigte oder auf Kundenwunsch personalisierte Produkte.
Diese Produkte werden speziell für den Kunden angefertigt und können daher nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Werden die Produkte beschädigt, unvollständig oder mit Gebrauchsspuren zurückgesendet, die über die Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsfähigkeit hinausgehen, kann die Rückerstattung entsprechend der Wertminderung des Artikels gekürzt werden.
Im Falle einer *Rücksendung aufgrund eines Mangels oder einer Abweichung von der Produktbeschreibung* senden Sie uns bitte vor dem Versand Fotos des Produkts zur Beurteilung des Problems.
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt sorgfältig auf Unversehrtheit und stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Pakete mit der bei der Bestellung angegebenen Anzahl übereinstimmt. Weist die Verpackung offensichtliche Beschädigungen oder Anzeichen von Manipulation auf oder stimmt die Anzahl der Pakete nicht überein, nehmen Sie die Ware bitte unter dem Vorbehalt einer Überprüfung an und vermerken Sie die Art des Mangels auf dem Lieferschein des Kurierdienstes (z. B. „beschädigtes Paket“, „manipulierte Verpackung“, „fehlendes Paket“).
Mit der Annahme der Ware ohne Vorbehalt erlischt das Recht, etwaige Mängel zu beanstanden.