FAQ
DISPONIBILITÀ DI PRODOTTI
Mariano light luminarie mostra la disponibilità di tutti i prodotti ma in caso di indisponibilità avrai egualmente la possibilità di effettuare l'ordine. Si noti che l'inventario del nostro magazzino cambia frequentemente per cui la disponibilità di un articolo non può essere garantita. Si prega di contattare il nostro ufficio per assicurarsi che questo articolo sia ancora disponibile. Il nostro team di ufficio sarà in grado di assisterti in Italiano e Inglese dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:30 + 1GMT Sabato dalle 8:30 alle 13:00 + 1GMT (i costi delle chiamate variano in base alle vostre tariffe telefoniche).
COME EFFETTUARE UN ORDINE
Ha bisogno di aiuto, informazioni o desideri effettuare un ordine per telefono. Il nostro personale d'ufficio è a disposizione per rispondere alle sue domande in Italiano e Inglese.
IN QUALE AREA SPEDIAMO GLI ORDINI?
Gli articoli Mariano light luminarie vengono consegnati in Italia e all'estero. La consegna degli articoli avverrà previo pagamento completo degli articoli ordinati. Si prega di contattare il nostro personale dell'ufficio in caso di consegna ad altre destinazioni non visualizzate al checkout.
QUALI SONO LE MODALITÀ DI SPEDIZIONE?
Mariano light luminarie offre servizi di consegna DHL. Il tempo di spedizione previsto è di 3-5 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento, a seconda della disponibilità del prodotto. Questo servizio di consegna in Italia è offerto gratuitamente da Mariano light luminarie. C'è anche la possibilità di ritirare il vostro articolo presso il nostro Showroom. Mariano light luminarie Zona Artigianale - Lotto 11, 73022 Corigliano d'Otranto (LE) - Italia.
COME TRACCIARE IL MIO ORDINE
Mariano light luminarie la informerà via e-mail dello stato di avanzamento del suo ordine. Riceverà un codice Tracking con il quale può seguire questo processo. In caso di ulteriori domande sulla consegna, si prega di chiamare il nostro ufficio.
COME RESTITUIRE UN PRODOTTO ACQUISTATO
Ha la possibilità di restituire un prodotto ordinato entro 14 giorni dalla data di ricezione. Mariano light luminarie offre due tipi di resi: online o presso il nostro magazzino. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, nella sua interezza (scatola ed etichetta) e nella sua confezione originale, accompagnato da una copia della ricevuta. Raccomandiamo di prendere tutte le precauzioni necessarie per garantirne la protezione. Qualsiasi prodotto danneggiato, usato, incompleto o sporco non potrà beneficiare di un rimborso. Per restituire un prodotto vi preghiamo di contattare il nostro ufficio.
LA MIA LUMINARIA NON SI ACCENDE, COSA DEVO FARE
Quando la sua Luminaria non si accende, controlli se tutte le lampadine siano avvitate bene. Può controllarle svitando un pò la lampadina e riattivando la lampada, mentre la luminaria è collegata alla corrente. Ripeta l'operazione per tutte le lampadine. Se la luminaria continua a non accendersi, contattare Mariano light luminarie.
COME PROCEDERE AL PAGAMENTO
Mariano light luminarie accetta pagamenti Paypal, Carta di Credito e Bonifico.
HO UNA LUMINARIA CON UN INTERRUTTORE, MA QUANDO è SPENTA LA LUMINARIA è ANCORA LEGGERMENTE ACCESA
Basta invertire la spina e reinserirla nella presa. Così semplice!
I PAGAMENTI ONLINE SONO SICURI
Tutte le transazioni effettuate su www.Mariano light luminarieluminarie.com sono altamente sicure. È in atto un sistema di crittografia SSL per proteggere i dati personali e di pagamento. Mariano light luminarie si impegna a non memorizzare i dettagli della tua carta di credito.
POSSO CAMBIARE I COLORI DELLE LAMPADE
Le nostre luminarie sono vendute nei loro colori originali come si vede nei rendering. È possibile acquistare ulteriori lampade colorate per cambiare i colori. In caso di richieste particolari vi preghiamo di contattare il nostro ufficio.
POSSO PROGETTARE LE MIE LUMINARIE
Se ha un'idea per una luminarie che vorrebbe realizzare, la preghiamo di utilizzare il modulo di contatto e inviare il suo disegno. Una volta ricevuto il disegno, le invieremo un preventivo. Dopo aver approvato il preventivo, i nostri esperti trasformeranno il suo design in un tradizionale luminarie artigianale.
Garanzia
Se si rileva un difetto sul prodotto si può comunicarlo tramite la nostra pagina di aiuto, spiegando quanto verificatosi. Per rendere possibile ed efficace il nostro intervento vi saranno richieste alcune informazioni alle quali potrete rispondere via email.
In caso di difetto non riparabile nel prodotto acquistato, in qualità di venditore ci assumiamo naturalmente l'obbligo di garanzia previsto dalla legge.
La garanzia legale sugli acquisti online è di 2 anni ed è valida all’interno dell’Unione Europea, limitatamente alle componenti non deperibili e/o non deteriorati o deteriorabili per normale utilizzo del bene acquistato. Nell'ambito della garanzia del venditore ci impegniamo a riparare l'articolo o, se necessario, a sostituirlo.
In caso il bene acquistato manifesti dei difetti entro i due anni dalla consegna, l’acquirente può rivolgersi al venditore e reclamare il diritto alla sostituzione o alla riparazione del bene. Nell’eventualità che i danni possano derivare, all’acquirente o a terzi, da un uso inadeguato del bene venduto, il venditore non risponde in alcun caso dei danni.
La garanzia è un servizio aggiuntivo volontario. L'acquirente è obbligato a dare prova, scaduti sei mesi, che la mancanza esisteva già al momento del trasferimento del rischio. Per accertare i diritti di garanzia è necessario rivolgersi direttamente a noi. Oltre alla garanzia che forniamo, c'è anche la possibilità di ottenere un servizio di manutenzione per le vostre esigenze. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni sulla manutenzione.